万博ManBetX首页服务行业ERP｜ERP只是制造企业用的吗？ERP最早的源头是制造业的物料需求计划（MRP）软件，即制造业用来管理生产计划和库存，根据生产需求，计算原材料采购、物料库存以及生产投料、产成品库存的信息系统；而MRP又可以追溯到数据库软件的产生，IBM在60年代末和当时早期系统集成商为了管理阿波罗登月飞船的物料库存，发明了数据库软件（参见《》）万博ManBetX网页版。70年代后期，当物料管理跟财务管理、销售管理等相关业务领域打通后，就形成了所谓“制造资源管理”，英文缩写也是MRP，为了跟前面的MRP区分，所以叫MRPii，果总念大学那会儿学的制造业信息系统就叫MRPii软件，直到90年代初，随着业务流程再造理论的兴起，人们开始把MRPii换了个高大上的名字，叫企业资源计划，简称ERP。

　　ERP概念产生后，就已经从制造业延生到了非制造业，我前天的文章《》解释了ERP为企业解决的问题，即业务系统和财务系统的打通。制造业的业务系统是以物料为中心，而非制造业的业务系统的信息对象则不一定是物料，而是能够产生财务信息的业务活动，所以，如果能够对服务行业企业的业务活动进行标准化的定义，那么ERP原理同样可以应用于非制造业。

　　今天在云ERP时代，由于云服务功能定制化的限制，服务行业ERP和制造业ERP跑道也开始有所分开，在Gartner的产品评价视野里，分为了“以产品为中心的ERP”和“以服务为中心的ERP”两类，虽然传统ERP厂商，例如SAP、Oracle、Infor、微软等横跨了两边，也有一些ERP厂商专注在制造业和服务业的跑道里：

　　服务业和制造业ERP的共同点是财务和业财一体化，差别是业务流程不同，制造业的业务主线是销售、生产、采购、成本等，业务活动是以物为中心的；而服务业的业务活动是以人员为中心的，其业务主线是订单、合同、履约确认、服务开票、资源获取（例如人员招聘、工作外包）、项目管理、收款等。

　　ERP能够实现业财一体化的前提是业务标准化，由于服务行业的范围跨度很大，每个细分行业的业务千差万别，所以“服务ERP”解决了一些共性行业的业务流程标准化，（参见 《》《》），例如：

　　目前服务行业型ERP主要是指前面两类，如果我们对比Gartner在制造业和服务业的ERP厂商分布，传统ERP大厂SAP、Oracle、微软、Infor等是横跨两边的，而专注在服务行业ERP的则有三家典型厂商：

　　-Workday：最大的HR SaaS前身PeopleSoft本身就是领先的中大型企ERP，开始就提供了财务管理模块，以咨询公司等为特点的专业服务业的ERP称为专业服务自动化（PSA），处于人力资源管理和财务管理功能的交叉，包括项目管理、项目财务、费用管理和工时管理等，2015年在Workday第24版发布时正式推出了PSA模块：

　　-Sage Intacct：这是一家已经有20多年历史、面向中型企业的财务软件SaaS公司，2017年被英国专做中小企业的ERP公司Sage以8.5亿美元收购，除了提供财务软件核心功能外，还包括合同和订阅管理，项目财务，收入管理等服务业扩展功能。

　　-FinancialForce（Certinia）：这是英国专做专业服务行业的财务和ERP软件公司UNIT4，和Salesforce在2009年成立的合资公司，在Salesforce平台上开发面向服务行业的ERP SaaS，除了财务管理外，还专注在PSA等相关功能上万博ManBetX网页版，包括项目管理、项目财务，收入确认，合同和帐单等服务公司的扩展功能。

　　总结下来，服务行业型ERP有这样三个模块：财务管理、专业项目型服务和业务外包型服务，而今天SaaS的特点是开放连接，这三个服务可以组合使用万博ManBetX网页版，也可以使用中间一个，跟其他的SaaS服务（例如财务管理SaaS或者开账SaaS）进行连接：

　　如下图所示，中国的服务行业的GDP占比和美国有很大差距，因而过去ERP一直强调在制造业的发展，而“服务业ERP”在美国已经形成市场。随着中国社会进一步转型，相信未来服务业会有很大的ERP应用机会：